“当打开空调盖后，里面的灰尘很多。海尔的师傅告诉我，如果长时间不清洗空调过滤网，可能会影响到室内空气质量。感谢海尔师傅的服务，提醒各位关注自家的家电卫生。”近日，在海尔产品官网论坛上，网友“kf32875”在参加了海尔公益普查活动后，将自家空调清洁前后的对比图片上传到论坛上，引发了论坛网友的讨论。大家在称赞海尔售后服务专业的同时，也对家电的日常保养有了更多的关注。
记者电话连线了这位发帖的网友，他告诉记者，自己在参加公益大普查活动之前，对家电保养、节能家电使用等方面的知识，了解得非常少，也没有做过专业的家庭安全用电测试。“海尔的师傅来我家服务，不但认真清洗了空调，还检测了我家的电路环境，并且教会我许多家电保养常识。这种专业化的服务打动了我，所以我把这些照片传到论坛里，同时也提醒网友们多注意家电保养和用电安全。”采访快结束时，网友“kf32875”向记者表达了对海尔公益活动的肯定和支持。
记者从海尔论坛上了解到，不少粉丝对家电保养的话题也非常关注。有的网友表示：“以前还真没有重视冰箱冷凝器的保养，冷凝器直接影响冰箱的制冷效果，这可真要感谢师傅耐心的讲解。”据海尔相关负责人表示，海尔白电连续三年蝉联全球第一，凭借着不断创新技术、创新产品和创新服务，海尔赢得了用户的支持和口碑。
据公益大普查统计显示，发现五成以上用户缺乏家电保养常识。海尔售后工作人员建议，家电需定期进行清洗、消毒、除垢等专业保养。专业的家电保养不但会提高家电的使用寿命，使节能家电发挥应有的功效。海尔通过提供免费上门服务，不仅免费为用户家检测用电环境，还向用户讲解专业的家电节能保养知识，深入宣传家电日常节能保养的重要性，公益大普查活动受到了用户和业界的一致好评。
业内专家分析，对家电进行保养，不仅可以延长其使用寿命，还能节省电能、降低电费支出，更重要的是增加产品的使用性能。在这种情况下，海尔秉承“以用户为中心”的服务理念，率先通过专业化的服务和一系列公益活动，普及了家电节能保养常识，不但对普及节能低碳环保起到了积极作用，更是体现出了全球第一白电品牌的良好口碑和领袖实力。
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