3月15日，在宁夏回族自治区中卫协鑫晶体科技公司一期项目提出用电申请10天后，国网宁夏电力公司便完成了从供电方案制定、答复、项目进度跟踪、客户竣工报验受理、完成竣工检验的全过程管理，比以往工作周期提前至少一星期，实现了企业项目的早接快送。其间，国网宁夏电力还主动帮助联系协调厂家，使制约送电的光纤保护装置提前20天到货，解决了客户的后顾之忧。
今年以来，国网宁夏电力以客户需求为导向，精简办电程序，通过加强业务协同，优化业扩手续和系统流程，固化作业模式，拓展互动化、差异化服务，业扩精益化管理提升工作初见成效，办电效率得到进一步提高。“我们对照工作要求，全面梳理存在的问题，进一步提高了办电效率，确保在市场竞争中处于优势地位。”国网宁夏电力有关部门负责人说道。
自2015年年底国家电网公司提出进一步提升业扩报装服务水平要求后，国网宁夏电力便按照“立足实际、顶层设计、由易到难、试点先行、重在应用”的原则，对照工作要求，加强过程管控，全面梳理简化业扩手续各个环节。该公司简化居民、低压非居民、高压客户资料申请，对低压客户实行联合勘察、免填单模式，居民用电凭身份证件“一证办理”，推行当日受理，次日接电;对高压客户推行联合勘察、一次办结客户经理主办制，由客户经理负责组织相关部门专业人员共同完成现场勘察，35千伏及以上项目网上会签或集中会审，切实提高办电效率。
在互联网技术层面，国网宁夏电力深化了营配调贯通和系统集成，实现流程融合、信息共享和“一口对外、内转外不转”，创新“互联网+业扩服务”，大力推广95598网站、电话、微信、手机客户端、移动终端等电子渠道应用，推行移动作业和客户档案电子化，转变作业方式，取消纸质业务单，坚决杜绝系统外流转。采取一次性告知、一站式服务，10千伏及以下项目供电方案直接答复、取消设计审查和中间检查，制定10千伏及以下项目免审批容量直接开放实施方案，对暂不具备直接开放条件的制定过渡方案;优化110千伏及以上业扩报装接入系统及供电方案办理流程，建立临时检修计划平衡会制度，及时满足客户用电需求。
目前，国网宁夏电力已重新梳理并优化了业扩流程，修订了营销业务应用系统规则，发布了11个供电方案的答复模板、23个业务表单样本，进一步规范业务内容。该公司各部门、各单位建立了日常联系人沟通机制，加强工作管控，开展业扩报装各环节时限预警、回访和投诉处理，实现对业扩报装全过程、分环节监控，确保精简业扩手续、优化业务流程。
