李佳，著名商业主持人，营销实施培训讲师，武汉电视台特邀嘉宾。从事商业类营销活动十余年，服务于国内众多品牌。长期服务的企业有：亿光照明、阳光照明、绿地集团、恒大集团、海尔电器、宝马、奔驰、苏宁电器、国美电器等。凭借多年的从业经验，她对行业的思考和解读，给我们带来了不一样的新观点。
李佳
出差了几天，回到家里。女儿告诉我，洗手间的镜前灯坏了，搞得她这几天梳头的时候对着镜子很不爽。问先生是怎么回事，他说他也不知道。我想起有很多做灯的朋友，就拍了一张实物的照片，把状况在群里描述了一下。马上就有做散热的朋友告诉我说，是电源坏了。
我很错愕，问她是基于什么做出的判断。她说灯不亮，但灯珠发出昏暗的光，就是电源坏了。马上又有做电源的朋友告诉我，要我把电源拆下来发图片给他看，换个电源就好了。我的天，什么叫电源?它长在灯的哪个部位?女人就是这样，天生对理科的东东不敏感，结果直接告诉好心的做电源的朋友，我没法拆下来。
两个半小时换好了一盏灯
在想，为什么灯坏了以后不能像小家电一样，打个售后电话，就有专业的师傅上门来解决呢?当然，我也可以在小区里找个电工师傅来看看，但是毕竟不专业啊，而且来查原因收一次费用，更换再收一次费用。还有时间，师傅上门，就得安排时间等他啊，得全程陪同，时间也是成本。正在苦恼中，有朋友艾特我，说要他们武汉的负责人联络我，送一个这样的镜前灯给我。
怀着愉快的感恩的心情等到了第二天，灯送到了。灯到了，没我的事了，先生很自觉的接了这趟差，换灯。两个半小时之后，先生才将两个镜前灯组合起来之后颤颤巍巍的安在了镜子的上方。为什么用了两个半小时?我家先生自学过一点电的常识，接个线啥的还是不在话下的。那到底是为什么呢?
且听我娓娓道来：拆下旧灯，准备安新灯的时候发现，底座不同，不能兼容，就像螺丝和螺母一样，不是一个型号的。怎么办?聪明的我家先生拆下新灯的电源安装到旧灯上去，用了半个小时，拆啊，装啊，再接上电源，我们悲伤的发现，这次，不是电源的问题了，因为，连灯珠都烧了。买的时候承诺的五年包用，结果两年半就坏了啊。他把电源又装回新灯，把旧灯的底座和新灯的底座用细铁丝固定在一起，最后颤颤巍巍的把灯安上去了。夜里11点，经过了两个半小时艰苦卓绝的战斗，我们，胜利了，虽然那灯不能细看，细看就会看到我家的镜前灯有两个底座。
不论是换灯，还是修灯，都是个商机！
综上所述，我想发表一下我的感慨，我想站在一个消费者的角度给照明灯饰行业的朋友们一个外行的建议：售后的服务可以考虑一下吗?现在家庭的灯具坏掉了真的很麻烦。我有一个朋友，家里的吊灯坏掉了，跟她老公反映，她老公说：我这几天忙，你先用壁灯吧。结果过段时间，壁灯也坏了，他老公直接买了个台灯回来给她。她告诉我说，如果这个时候有个男的，长得还不错的男的给她把灯都修好的话，她会考虑把老公换掉。呵呵。虽然是开玩笑，但是，可想而知，这活对一个普通家庭来说，是很麻烦的。
能够做一些公益活动或者是收取一定成本的活动吗?到普通家庭去帮他们检查一下，他们的灯有没有坏，是否需要更换。插一句题外话，其实很多的老百姓根本不知道什么是LED照明。他们只知道灯泡，光管。对白炽灯，节能灯，卤素灯，完全没有概念。五年前装修的家庭，那个时候还没有LED出现，可以借着去终端家庭检查，更换灯具的机会来做LED的宣传普及。借着这样的机会给自己的品牌来做市场推广，让终端用户知道什么是好灯，什么是去蓝光的灯，什么是真正可以护眼的，节能的，环保的灯。知道产品的性能，知道产品是不是真的适合自己。我想，没有比这更好的宣传了，占据市场份额，除了产品，除了渠道，除了营销模式，终端客户的认同也是非常重要的。
家里的灯不亮了，是换灯?还是修灯?这是个问题。同时，我觉得对于企业来说，不论是换灯，还是修灯，都是个商机!最后，祝愿普天下的家庭，灯，永远是亮的!愿普天下的人们，心情，永远是灿烂的!愿中国的照明灯饰企业，前途，永远是光明的!
