随着国网通许县供电公司城关供电所施工人员给骆驼岭村第一个用户陈胜利家更换智能电表开始,标志着通许供电公司引领全县用电户进入智能用电时代,成为实现通许辖区内智能电表“全覆盖”一个崭新的开端。
据该公司相关人员介绍,为完成20.51万块智能电表更换任务,年底实现通许辖区智能电表全“全覆盖”和低压集抄100%的工作目标,通许公司制定详细工作方案,积极构建组织、基础、人员、技术四重保障体系,加快智能电表更换进度。
该公司采取加大更换智能电表的宣传力度,除组织广场大型宣传活动和发放宣传单外,还利用电视飞播、微博微信和通许视窗等媒体,扩大传播渠道,使广大用户了解更换智能电表的作用和意义,为该项工作顺利开展营造了舆论氛围。一方面组织各乡镇供电所选取精兵强将开展智能表更换专项培训,使工作人员熟练掌握安装技术,明确改造工程的安装操作和施工工艺。为了不影响客户用电,该公司制定出针对每个台区的装换表工作计划时间表,将换表时间与用电高峰期错开。另一方面严格按照相关技术标准,加快安装进程,完善远抄档案。换表后,迅速复电,保证智能电能表的抄通率安全可靠,组织专业人员对已安装的智能表进行现场维护,确保现场情况与系统信息一致,切实做到现场安装一户、系统改一户、采集成功一户,使智能表改造工作有序进行。他们还积极做好智能表安装的售后服务工作,各供电所营业厅客服人员利用节假日时间深入到小区、农村向用户发放智能表使用的宣传单,并讲解智能表的使用方法及注意事项,让客户真正了解智能表、会使用智能表、接受智能表,消除疑虑避免造成不必要的误解,确保广大用户用上放心电、满意电、明白电。
同时,该公司要求施工人员在电表更换过程中,对用户老电表示数进行拍照留档,并经用户签字确认,以减少用户换表后因电费原因产生的投诉事件。截止目前,该公司已更换智能电表4.5万余块。