空调、冰箱可以通过手机跟人“对话”，智能电视能够控制家里的各种电器，智能电饭锅精准控温、提示放水量……当下，在家电领域最流行的就是智能，它代表着着企业的技术水平，代表高价格、高利润，更代表未来的趋势。但是调查发现，很多消费者现在对智能家电还是有点儿搞不懂。
调查
商家借智能之名忙促销
智能家电为我们勾勒出了一幅省心省力的美好前景，而且有些智能家电现在就已经上市了。不过调查发现，正在销售的一些智能家电产品，暂时还很难看出它的“智商”到底高在哪里。
记者在北京一家大型家电卖场看到，一位促销员正在向消费者推销一款智能型电饭煲，售价230元。该促销员介绍说，这款电饭煲能够很好地控制温度和时间，既不会使米饭不熟，更不会把米饭煮烂，还可以省电，最重要的一点是不粘锅。记者问：“电饭煲不会煮不熟饭或是把饭煮烂的关键是水要放得合适，那么，这款产品对于放多少水有没有自动提示?”促销员想了想说，没有自动提示，但是电饭煲的内胆有刻度，根据刻度和说明放水就没有问题了。不明白，这样的电饭煲到底智能在哪里?
记者在家电卖场还看到一款合资品牌的冰箱号称智能保鲜，可以对食物保鲜进行多元化处理。但无论是宣传手册还是促销员的介绍，均没有给出智能的具体解释，只是介绍了该款冰箱具有密闭保鲜冷冻盒和滑轮式轻便抽屉等。而据记者了解，真正的智能冰箱应该可以根据存放不同食物的种类自动设置、调节冷藏和冷冻的温度，这样可以确保保鲜效果好，还省电。
在所有的智能家电产品中，电视是主打智能概念最突出的品类，几乎所有的电视品牌都在主打智能牌。一位促销员告诉记者，现在智能电视卖得最好，因为比传统电视多出了很多功能。记者发现一些智能电视的智能功能无非是可以上网下载软件，利用软件进行点播视频、游戏、登录网上银行付款等等功能，而这些功能根本没有超出现在的电脑功能。这样的智能产品让人看不出它的“智商”有多高。
记者在采访中发现，一些企业宣传的所谓智能型产品，在功能上并没有真正的实现智能化，只是拉着智能的大旗搞促销罢了。其实早在2011年12月，国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管理委员会就发布了《智能家用电器的智能化技术通则》。其中规定，通过检测评价，将家电“智商”分为5级。并规定对送检家电确定其智能化等级后，企业应该把主管部门发放的智能化等级标志，贴在产品明显处，且要在包装箱上标注。
消费者多在观望
家电制造企业看好智能家电前景，纷纷不惜投入巨资进行研发。但是对于消费者来说，智能家电还是未来时，现在仅仅是听听、看看。
记者在家电卖场采访时，有消费者表示，对智能家电可以多看看、多了解，但是现在不会买。首先是价格太贵，其次是感觉不到家电的智商有多高，再就是现在的产品只是刚刚起步，今后会有更好的智能产品，所以等等看。
长虹今年一直在智能家电领域发力，频频推出新品，由于智能家电研发投资巨大，新产品销售情况并不如意。长虹今年上半年财报显示，净利润亏损1.81亿元。1.81亿元的亏损对长虹来说或许可以承受，但企业在智能领域的持续烧钱，消费市场回应不热烈，就没法让人乐观了。
长虹集团新闻发言人刘海中表示，与传统家电相比，智能家电的研发更多投入在软件应用开发中，长虹在各地苏宁、国美等主流卖场建立了体验区来加强产品推介，再加上人力成本，不过对费用的总额，刘海中没有给出具体数字，他称“不能量化但投入巨大”。对于目前的智能产品的市场接受度，刘海中也表示“消费者正在接受和理解”。智能产品对软硬环境的要求也较高，比如网络覆盖、带宽质量等。
易观国际高级分析师卓赛君则直言，目前智能家电在一二线城市已具备一定的认知度，但在消费群体上有个不能忽视的矛盾——月收入2万元以上、年纪偏大的人有尝试心态、但认知度不足;相对认知度较高的年轻人消费能力却不足。他强调单独的一个电器是不能称之为智能家电的，而目前智能家电里做得比较好的产品只有电视。
奥维咨询的统计数据也显示，智能产品总体来说仍处于市场导入期，产品还不能够真正理解消费者的需求。未来家电行业与互联网业如何通过融合制造出符合用户需求的产品，仍需深层探索。
产品宣传
智能家电无所不能
随着物联网、云计算等技术的发展，各种智能家电不断被推出。它们功能强大，“业务”精通，在家电促销员的介绍中，智能家电是非常聪明能干的。
那么，智能家电到底能有多聪明、多能干?
以智能空调为例，智能空调可以对室内温度、湿度、洁净度、风速进行全方位一体化调节，为用户量身打造完美舒适的室内空气环境;会针对儿童睡觉时的新陈代谢、体温、床褥热阻、主观感受、壁温进行“研究”，通过分析脑电波、翻身次数、心率，可以调节到最适合儿童睡眠的空调运行曲线;不仅能显示室内温度状况，还提供室外温度查询，让用户准确掌握实际环境情况;智能空调还设置了电量电费查询功能，可以让用户对空调的用电情况一目了然。
再看智能冰箱，这类冰箱可以自动调节适宜的温度，通过精准的控温有效提升冰箱的保鲜性能，还具备搜索菜谱、推荐菜谱、自动配菜等功能。
智能洗衣机则能细致地为用户提供多种洗涤模式，无论是昂贵的羊毛衣物还是精致的蕾丝服装，都不必担心扔到洗衣机里会变形、被搅坏。同时，智能洗衣机还带有智能投放系统，可以根据衣物、水质投放洗衣液。
在8月21日开幕的顺德家电展会上，智能家电成为了各家电制造商的拳头展品，更有制造商将智能覆盖在了整个产品线上，推出了全系列概念化智能家电展品。由这些全套智能家电产品组成的家庭简直令人惊叹，吸尘器会按设置每天定时打扫，冰箱会根据储存的食物提供三餐的菜谱，空调能自动营造完美舒适的室内环境……
专家观点
缺少智能互联标准
互联标准对于智能家电来说是必不可少的，以往单打独斗的家电产品在进入智能时代后不仅需要与网络连接，还要相互连接，这样才能实现智能家电的一体化控制，但是目前还缺少一个相互连通的统一标准。
在奇虎360副总裁沈海寅看来，智能家电面临的最大问题还是标准不统一。沈海寅说：“现在可以上网的智能产品，基本都是以私有协议方式来进行数据传输。他们之间的互联互通面临比较大的障碍，还存在多种标准共存的情况，甚至是公有协议、私有协议共存的乱象。”
“产品不仅要跟自己连，还要跟别人连。无论苹果、三星多么骄傲，也不可能要求消费者家里所有产品都是一个品牌，所以必须做到无边界，不论谁家的设备进来都得互通互连，这样才能真正有价值。”海信集团副总裁王志浩表示。
据了解，在今年6月底，京东和海尔宣布达成合作，京东将自己的互联互通的JD+平台接入海尔U+平台。京东选择与海尔合作，一定程度上避免了智能硬件开发标准混乱的情况。但这仅仅是一个起步，在智能家电互联互通的标准统一上要走的路还很长。
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