2014年10月14-16日,国祥第一期售后服务节能培训正式开班,国祥各区域销售服务人员齐聚上虞,在进一步深化理论服务知识的同时,展开了详细的技术流。通过历时三天的服务培训会议,国祥中央空调全体服务人员在业务节能和综合素质上,再上一个崭新的台阶。
据了解,本次国祥培训会议旨在进一步打造国祥“服务快,服务好,服务放心”的服务体系。同时在会议中,国祥服务培训导师,在强调国祥空调“服务王牌”为核心的售后服务技术交流同时,就公司的管理体系,维修和调试的标准工作流程、专业技术知识、服务规范等方面进行了讲授,进一步促使国祥空调售后服务实现标准化和统一化。国祥研发总工程师章立标与质保部经理魏晓红偕同参加了此次交流,并一一就售后服务中出现的“疑难杂症”、维修技巧、常见故障的解决方法等进行技术指导和探讨。
培训完成后,国祥服务总部专门就培训内容的运用情况组织进行考核,并计划将考核成果纳入到目标和绩效考核之中。