很多市民都见过这样的场景：轻微交通事故发生后，车主各自打电话，或联系交警，或联系保险公司，经过现场责任认定，再等书面认定书，最后由保险公司估损理赔，一趟下来非常麻烦。快赔中心成立后，很多环节都省去。3月12日，记者来到已建好的两家快赔中心，这里交警、保险公司服务一条龙，轻微事故20分钟就完成理赔。根据市保险行业协会规划，2014年将继续完善快赔中心布局，在市南区、市北区、崂山区增设3～4处快赔点。
轻微刮擦20分钟理赔完
3月12日上午，纪先生驾车在九水路与一辆车发生刮擦。事故发生后，两名车主很快明确了责任，他们没有像往常一样去寻求交警的帮助，而是用手机拍下现场，带着双方的驾驶证、行车证和交强险保单，来到位于李沧区上苑路的快赔中心，那里有岛城29家保险公司的理赔专员。
纪先生和另一位车主将相关材料交给工作人员后，经过登记、系统录入、打印协议书、签字确认后，就进入定损处理程序，并现场出具定损单，整个处理过程下来，差不多用了20分钟。该快速理赔服务中心主任苏连柱介绍，与传统的理赔程序相比，快速理赔免去了诸多环节，比如交警和出险员到现场认定责任、等待交警出具书面认定书、保险公司定损、自行到保险公司理赔，至少节省了两天时间。
据青岛保监局工作人员介绍，青岛市交通事故保险快速理赔服务中心目前有两个理赔点，分别是青岛金辉汽车服务有限公司(市北区吴兴二路38号)和青岛康捷汽车销售服务有限责任公司(李沧区上苑路77号)，两处快赔中心日处理案件150余起。
仅一半车主来快赔中心
“现在，很多市民不会选择到快速理赔中心。”市公安局工作人员称，目前只有一半的轻微刮擦车主选择快赔中心，之所以出现这种尴尬，一方面因为市民不了解，另一方面大家总觉得交警没来，心里不踏实。
事实上，在理赔中心除了有便捷的保险公司直赔窗口，还设有交通事故处理窗口，由市交警部门派驻事故处理民警，专门协助保险公司办理相关理赔事宜，主要负责市南区 、市北区 、李沧区、崂山区和城阳区轻微道路交通事故(2000元以下)。市公安局工作人员表示，即便评估后超过2000元，工作人员也可以根据现场照片认定责任，当场办理认定书，可以有效避免当事人之间的争议，减少车主的往返奔波。
快赔点方便但数量太少
虽然快赔中心在缓解交通压力方面做了大量工作，但仍存在一些问题。“胶宁高架路很多堵车都是因为小刮擦引起的，有了快赔中心当然好，但是只有两处，还是有些不方便。”市民许先生说，有一次他去市北区的快赔中心，等了半个多小时才开始办理。
2009年快赔中心刚成立时，青岛私家车保有量只有 68万辆，现如今达180万辆。“覆盖面低，服务能力不足，未形成网络化快速理赔体系，满足不了出险车辆就近快速处理的需求，都是快赔中心目前的弱项。”青岛市保险行业协会工作人员表示，今年将逐步增设市南区 、市北区 、崂山区3～4处快赔中心，目前仍在选址中，具体数量将根据实际情况而定。县区级以黄岛区作为试点，目前招标已完成 ，设在泰山路周边，拟于近期成立，待黄岛区快赔中心试点成熟后，再向其他县市推广。
如果车主想进行快赔，需要满足几个条件：双方车辆均在本市投保交强险；事故在道路上发生，没有造成人员伤亡等，如果“无号牌、未年检车辆”“碰撞建筑物、公共设施或其他设施”“当事人对事故事实及成因有争议”“酒后驾车”等情况不适合快速理赔。
记者 周晓荷（来源：半岛网-半岛都市报）
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