塔城市自来水公司组织职工学习
解疑“用水水质现象”及应对措施
为切实贯彻党的群众路线教育实践活动，做好水质服务及解释工作，让用户放心用水。近日，塔城市自来水公司冬训活动中组织职工学习了“常见自来水用水水质现象及处理对策”知识。
公司根据服务热线及用户反映的各类水质现象，拟定出相关学习资料，总结出一些通过感官能发现的关于自来水颜色、气味等常见问题，从水压、施工、管材等多方面阐述了具体原因和应对措施，以冬训形式对职工进行了相关的业务知识普及。担任本期科教老师的公司总工程师熊伟说：有关水质投诉和咨询问题很多也很复杂，只要是用水户提出的问题，我们都要认真对待，因为很多问题其实都是些正常现象，只是用水户不了解或误判，我们要熟知国家水质标准并以此为依据去科学引导他们，而对于有些原本就是正常现象，解释后用水户仍不接受的，我们就要上门搞好检测服务，防止恶意宣传，影响到公司的声誉，对于确实水质出现问题的，我们一定要及时协调有关部门尽快解决。
