新加坡电信1月21日在总部举行企业新标识揭幕仪式，同时承诺逐步落实多项计划，更好地满足客户需求和提高服务质量。这是该公司16年来第一次更换企业标识，并打出“让每天都更美好”的口号，希望借此重新打造品牌。
新加坡电信的新标识将字母“T”改为小写“t”、将字母“i”上部的点变为红色，并延伸出另外4个逐渐变大的红点，弧状排列，代表新加坡电信不断创新和持续发展，同时圆弧的形状也代表了新加坡电信亲切、体贴和乐观的企业形象。此前，在2013年，新加坡电信曾对标识进行过微调，当时是将原标识中的红色色块增加了高光效果。此次新标识中的“t”还显示了新加坡电信继承了电信运营商的传统，同时正朝着多媒体和信息通信技术服务商转型努力。
新加坡电信总裁蔡淑君表示，新加坡电信集团意识到在如今科技化时代里，顾客更需要的是简便、快捷，并由真诚的人员提供的服务。
为此，新加坡电信向用户承诺利用自己的服务、技术和内容使用户“每天都更美好”，并使用户能够轻易且无缝地获得通信体验——在工作地点、在家里，在做任何事的时候。为了实现这一承诺，新加坡电信将提升网络速率，推出创新型产品。该公司计划通过一系列服务承诺重塑用户体验。
从1月21日起，所有新加坡电信客户可在公司网站上预约办理手机续签合约的日期与时间，并预购他们喜欢的手机，省下在店内排队的等候时间和避免购买不到心仪手机的失望。由10人组成的流动服务小组会特别为这些顾客服务，因此未预约的顾客不受影响。
从今年3月起，新加坡电信的客户将能指定客服人员的回电时段，避免受到打扰。随后，从今年4月起，新加坡电信保证客服人员在预定时间半小时内到达指定地点，让上门服务更准时。
该集团新加坡个人通信总裁袁坤满说：“我们会陆续扩大关于回电时间的服务，将来顾客可通过拨打电话或在新加坡电信网站和手机应用程序上享受此服务。”
袁坤满说，过去一年，已有超过5000名员工接受了特别培训，提升服务技能。
配合重新打造品牌，新加坡电信计划将门店两天10%的营业额拨入“新加坡电信爱心联系慈善专款”，捐助有需要的儿童和青少年。
同时，为了回馈老用户，新加坡电信还推出了“更好星期四”（Better Thursdays）活动，将在连续几个星期的星期四 推出免费活动。头两次活动分别是：1月22日，后付费移动用户能享受全天免费的本地通话；1月29日，新加坡的用户能够享受到免费的、不限量本地数据流量。此外，预付费移动用户还能免费接入到Facebook。
