近日，各区供暖办陆续来到本报接听读者有关供暖问题的咨询电话，读者的疑问大多集中在陈欠、报销、等内容。本报将陆续刊登读者的问题及相关回答。如果读者有供暖方面的问题，可以拨打本报热线电话024-96006，本报记者帮您问。
问：房子现在没人住，大概在12月或明年1月时会回来住，供暖公司解释说现在办停供，整个供暖期就不能给开了。能不能按月办停供呢?
答:不能。办理停供后，本季采暖期无法恢复供暖。
问：如果今年办了停供，地热管里剩余的水用不用抽干?
答:只要正常办理停供手续后，供暖单位会负责放水和断管等工作。
问：我在新民美国郡有个房子，已经交了采暖费，现在又不想去住了，想办停供，给办不，钱给退吗?
答:可以，在每年10月15日停供截止日之前，都可以办理停供。
问：2012年开发商通知办理入住，当时没办，今年刚刚办理的入住，现在去办停供，供暖公司说前两年没交采暖费。开发商说由赵女士自己承担，赵女士想问问，没办理入住的情况下采暖费应该由谁交?
答:如果由于用户个人原因没有办理入住，责任由个人承担。如果由于开发商的原因没办理入住，责任由开发商承担。新建住宅前两年不能办理停供，都需缴纳采暖费。
问：新房两年内不能停供，是哪个文件规定的?
答:依据《沈阳市供暖条例》。
问：浑南新区和鸿国际小区，还没入住，咨询采暖费怎么交?
答:如果是11月1日之前办理的入住，需要交纳整个采暖期的采暖费。如果是已经供暖了才开始办理入住，就需要交纳从入住那天开始的采暖费。比如12月1日办理入住，11月份的采暖费就不需要缴纳了，只需要从12月1日开始交纳采暖费。
问：我刚刚买的温泉房，物业前几天却说入住率特别少，不能给供暖，这种说法合理吗?
答:的确存在这种情况，如果入住太低就不具备供暖条件，一般要求入住率50%以上才具备供暖条件。
问：前年家里没分户，没交采暖费。我不报销，应该交多少钱?
答:按照28元收取，由于前年财政补贴已经结束，即便不报销，供暖公司也享受不到政府给予的2.7元补贴，所以按照物价局规定，收取28元。
问：我家有陈欠采暖费，需要补交1997年和1998年的采暖费，想知道当时采暖费多少钱?
答:如果是锅炉房供热，采暖费价格为19元。如果是热网供热，采暖费价格为21元。
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