用户体验为王 海尔成就中国首个价值千亿品牌

2014（第20届）中国最有价值品牌研究日前揭晓，海尔以1038亿的品牌价值连续13年位居首位。

该研究认为，中国家电行业是伴随着改革开放与市场竞争发展起来的，也是品牌市场集中度最高的行业之一。海尔品牌的发展，代表了这个行业成长的经历，在企业品牌管理方面，海尔为中国企业做出了重大探索与经验贡献。

海尔1994年的市场销售规模只有25.7亿，2013年达到1803亿，相当于当年的70倍。海尔在1995年的品牌价值为42.61亿，在2014年成为了中国首个价值千亿品牌，品牌价值增长20多倍。作为中国自主品牌创建的典范，海尔自2002年一直居于品牌价值第一位。

海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏认为，互联网时代品牌最重要的是创造全流程最佳用户体验。用户体验为王也是海尔在30年的发展历程中一直坚守的理念，无论是在创立初期通过一流产品质量赢得用户，还是在互联网时代以个性化定制满足用户个性化需求，一直到现在全流程用户参与，用户体验一直是品牌的核心，没有变化。

为创造互联网时代的最佳用户体验，张瑞敏带领海尔从传统的制造企业向互联网时代的创业平台转变，不断探索新的激发每个人创造力的管理模式，同时又创建了虚实融合的用户价值交互平台 “日日顺”，在传统企业向互联网企业转型上进行创新探索，保持了稳定增长的态势。“日日顺”品牌价值142.86亿，在2014中国最有价值品牌中排名27位。

该项研究还显示，互联网经济的迅速发展，将改变传统制造业品牌在产业链中的分工、地位与作用。而海尔主动颠覆自我的变革，将整个海尔变为与用户零距离的网状组织，建立起用户、利益攸关方在内的全新生态圈，使得海尔品牌在互联网时代迸发出了持续的活力和生命力。在20年品牌价值研究发布研讨会上，海尔的模式转型和变革获得与会专家的一致肯定。

这项研究始于1994年，是中国最早也是持续时间最长的关于品牌价值比较的专业研究，主要研究对象是在中国创建的竞争行业百个消费类市场主导品牌。由睿富全球排行榜资讯集团与北京名牌资产评估有限公司共同进行。

附：海尔历年品牌价值

附：2014中国最有价值品牌前10位

2014（第20届）中国最有价值品牌

单位：亿元（人民币）