传统热水器厂家宣称：我们安装环境受限制较小;我们初装成本便宜，我们使用体验更好，我们发展更加成熟。新能源热水器回应：我们使用就比你们能耗低。传统热水器：……很显然，不管是太阳能、还是空气能，他们要想赢得消费者的爱，首先要做的是赶上并且超越传统热水器的优点，而不是把环保节能作为万能的挡箭牌。
最近，柴静的一部《穹顶之下》在刷爆社交媒体圈，引发话题性的同时，也让雾霾问题再次成为公众关注的焦点。
而作为家电行业中与空气环境息息相关的空调、厨房电器、热水器、空气净化器等品类更是以此作为营销的热点，向消费者宣扬着他们各自的品牌在践行环境保护中的努力。
在这几种家电产品当中，似乎作为使用清洁能源的太阳能热水器、空气能热水器应该更加有底气。因为相比较空调只能尽量降低能耗、油烟机等只能尽量减少向空气中排放有害物质、空气净化器只能尽量减少室内空气污染相比，太阳能和空气能两种类型的热水器产品本身使用的就是阳光和空气这种清洁能源，不仅对环境的影响较小，而且使用的时间越长，越能节约能源。
但事实上，以太阳能和空气能为代表的新能源热水器在消费者群体中，却远远不如耗电大户电热水器，及需要向室外排放废气的燃气热水器。而造成这一现状的主要因素就是消费者认为新能源热水器“不好用”。即他们有着先天的缺陷和后天暂时难以解决的问题。
太阳能安装之后，很容易出现售后服务缺位的现象
太阳能热水器：痛点的解决需要一个过程
在2014年12月18日举行的太阳能热利用行业年会上，日出东方董事长徐新建和皇明太阳能董事长黄鸣在各自的发言中，不约而同的提到了消费者选择用脚给太阳能热水器投票的严峻现实。
一组行业发展数据或许更有说服力：2014年，太阳能集热器及系统的销售量为5000万平方米，同比下降达到17.6%。
说太阳能热水器行业是一个被政策“绑架”的行业一点也不为过。从2008年开始实施的家电下乡一度让太阳能热水器高速增长，但这种“虚假”的繁荣很快就尝到了恶果，以农村为主的零售市场被提前透支，行业增速开始放缓，而后的节能惠民也没能挽回这一下滑的颓势。
在这种浮躁的市场环境之下，只有包括太阳雨、四季沐歌、力诺瑞特、皇明等少数几家企业能够静下心来，从根本上去注重产品研发，尽可能去满足用户的需求。但是即便如此也不抵消太阳能热水器长时间以来在消费者心目中所形成的不好印象：看天吃饭、舒适感差、售后服务参差不齐。这几点也恰恰是太阳能热水器最被消费者所诟病的痛点所在。
曾经有一份关于全国24个省市消协曾联合开展太阳能热水器使用状况调查，结果显示，40.87% 的太阳能热水器一到冬天就“ 罢工”，另有63.8%的消费者希望把“冬天好用”作为衡量太阳能热水器性能的一个重要标准。而冬天不好用势必就会带来舒适感差的问题。
太阳能热水器的这两大问题可以说是长期存在，只不过在互联网的普及浪潮之下，这些痛点会被无限度的放大，让更多的消费者形成了太阳能不好用的这种观念。
实际上，绝大多数的太阳能企业都认识到了这个问题，并且在努力寻求解决之道。目前，在太阳能的基础上辅以空气能、燃气或者电，形成多能源互补，或者在配件中加入增压水阀等配件，都能在很大程度上提高太阳能的舒适性。
太阳能工程市场的高速增长同样需要质量过硬的产品做保障
而除了零售市场之外，太阳能企业还需要时刻警惕处于快速增长阶段的工程市场。现如今，在全国各地有20多个省份80多个市先后实施了太阳能的强装令。一旦集中安装的太阳能出现了质量问题，所形成的负面效应会对品牌产生极大的影响。
而且这种现象在一些城市已经有了先例：2014年，广东深圳就传出要取消太阳能强装令的消息。
更让人担忧的是，工程市场中多数开发商执行低价中标制度，及太阳能行业门槛低引发竞争企业水平参差不齐，导致了80%-90%的太阳能房地产工程项目都烂尾了。来自招商地产对自己安装太阳能系统的地产项目调研结果显示，约九成的集中集热分户供热太阳能热水工程系统，在房地产项目交付一年左右的时间里，出现问题，甚至很多都停用了。
太阳能工程项目一旦出现了上述状况，怎么还可能让开发商和使用的消费者去说太阳能好用呢。
此外，在太阳能热水器行业不同的发展阶段中，太阳能热水器还形成了产品质量参差不齐，售后服务容易缺位等痛点。
事实上，正如这些问题很大一部分原因是由行业不同的发展阶段所产生的那样，要想解决同样需要行业的不断发展成熟，这必然会有一个过程。当下，整个行业都在反复强调产品问题，以太阳雨、四季沐歌、皇明为代表的行业领军企业都在用积极的行动去引领行业走向健康的发展轨道。
太阳雨集团太阳能事业部总经理周斌就认为，要从产品上去扭转长期以来消费者所形成的太阳能固有印象需要更多的企业去推动产品的变革，而在这之前，太阳能热水器行业的日子都不会太好过。
空气能热水器：解决消费者选择中的问题更重要
和拥有二十几年发展历史的太阳能热水器相比，空气能热水器的发展大约是从2000年开始。不过这种新型的热水器以其节能、受环境限制较小、功能多样化(除了供应热水以外，还可实现制冷或取暖)等优点，在短短的十几年之内取得了较快的发展，可以称得上是太阳能热水器的升级产品。根据相关的数据统计，2014年，空气能热水器的市场规模突破80亿元。
空气能热水器企业在做科普推广
不过即便如此，在整个热水器行业中，其所占的比例较小。由于普及率不高，在消费者群体中，认知度和接受度还很低。而且空气能这一产品自面世以来，始终还是存在着一些问题，这或多或少都制约了空气能的进一步普及。
应该说，任何新产品的出现要想获得消费者的认可，首先必须说服消费者去选择他们。在这一点上，空气能热水器做得并不算出色。
首先，这一产品尽管节能效果突出，但是其初装价格比较昂贵。以一台100L的空气能热水器为例，其市场零售价大都在5000元以上，这已经比市场上常见到的燃气热水器、电热水器和太阳能热水器都要高;其次，空气能热水器和家用空调一样，在安装的时候需要提前预留室外机的位置。对于一般居民建筑而言，很难同时能够满足这两种家电安装的需求;再者，空气能热水器只是受使用环境限制较小，并不意味着其不受环境限制。在气温普遍较低的北方，空气能的运行效率肯定会受到影响;此外，空气能发展初级阶段，其较为庞大的外形也容易让消费者望而却步。即便以上所有的问题都能迎刃而解，也不意味着空气能在使用过程中就没有痛点。根据《艾肯家电》的调查，空气能的痛点主要集中在两个方面：第一是使用过程中噪音较大，其次是水箱容易出现故障。
相信大部分消费者在使用空调的时候会有一个比较直观的感受，那就是随着空调使用年限的增加，其外机的噪音问题就会相对更加严重。同样的，工作原理跟空调恰好相反的空气能热水器也面临这一问题。一旦使用时间较长，其外机的噪音问题不可避免。
多能源互补的热水解决方案或将是未来的趋势所在
其次，目前大部分空气能热水器采用的都是不锈钢内胆。目前在空气能行业，使用不锈钢内胆的比例占据了70%以上。不锈钢内胆和搪瓷内胆相比，最大的问题在于容易受腐蚀，从而造成漏水。要知道水箱是热水器的核心部件之一，出现漏水后整台热水器就报废了。而要想降低水箱漏水的概率，最直接的办法就是采用搪瓷内胆来代替不锈钢内胆。不过由于搪瓷内胆工艺较为复杂，造价较高，要想全面普及仍然需要时间。不过力诺瑞特空气能负责人刘磊就向艾肯家电表示，未来在空气能行业，搪瓷内胆将会是一种趋势。
第三，空气能系统设计较为复杂容易出问题。随着消费者需求的变化，不少空气能热水器是以系统出现，为消费者去提供整套的热水解决方案。但不同的家庭会有不同的解决方案，在这种整套系统的设计上能否让用户做到简单易操作，准确无故障，这也将是空气能企业和渠道商需要反复论证的问题。
我们说，在热水器行业中即便是已经经受住市场的充分考验，发展已经相当成熟的电热水器和燃气热水器，他们在某一场景内仍然存在着消费痛点，比如希望能够减少电热水器加热的时间，改成提前预约;如燃气热水器的点火噪音大。
因此，作为在节能环保上有着突出表现的新能源热水器企业，他们应该发挥自己产品特色的同时，去赶上电热水器、燃气热水器做得较好的地方，或许只有这样，消费者才会真正爱上新能源热水器产品。
