供热公司在供暖管道里注入尿液、柴油等，或许是一种无奈。然而，从心理层面上将居民当小偷来防，不仅放大了群体道德品质的瑕疵，也恶化了社会共有的信任，其实是双输的结果。就实际来看，虽然不否认居民偷放热水中有占便宜的嫌疑，但是更多的居民或许并不在意其间成本的花费，而是拧开阀门即可获取热水的便利性。显然，这是一种非常正当的需要，是区别于占便宜的一种内在诉求。
事实上，这种诉求是可以引导为己所用的。居民放热水干什么？自然是满足生活中的清洗需要，如洗衣服、洗手，甚至洗澡等等。从供应的角度来讲，集约供应比每家自己供应，如安装热水器等，成本要低廉，而且使用更便利。如果供热公司在条件与设施许可的情况，完全可以通过与用户的协商与对话，在计算成本的前提下，作为一项常态的业务固定下来。是对于居民来说，按用量付费，既经济又实惠；对于供热公司来说，提高了综合效能，摊薄了成本，其实是双赢。
“注尿防偷水”污染共有信任，根本的出发点不是站在共同利益的契合点上，而是把用户置于了利益的对立面。公共社会之间的关系，不能简单“非此即彼”，在必要的规则之下，更多在利益层面寻求共性，才可能达到统一，给信任释放出从容的空间。如此看来，信任不止是精神层面的，同样也是沟通层面的智慧。
