还有13天，哈市2013-2014年度供热季将要结束。记者今日从哈市供热办了解到，截至目前，哈市本供热季投诉率同比下降27.3%，为投诉率最低的一年。
三工程确保居民屋子暖
据哈市供热办相关负责人介绍，去年，哈市实施了五项热源建设工程。按要求，国电平南电厂和达尔凯阳光热电厂续建工程已在本供热季投入运行，使哈市新增供热能力2500万平方米，新增集中供热面积1600万平方米。同时，本供热季哈市依托集中供热热源和推广使用清洁能源，推进小锅炉拆并改造，共拆并7兆瓦以下小锅炉316台，并入集中供热面积400万平方米，5万户居民受益。此外，本供热季哈市还更新老旧供热管网177公里。
热企不作为可清出市场
往年家中室温不达标，居民通常是联系供热企业。但一些企业不是搪塞推脱，就是坐视不理，激化了双方矛盾。随着第三方测温、政府投诉热线和供热评价体系的实现，让供热投诉有了回音。
据了解，哈市建立了供热评价体系，对投诉多、供热不达标的企业进行“挂红牌、亮红灯”处罚，并记入信用档案，不允许其参与扩建热源、承接供热新项目，并根据情节吊销供热许可证，直至彻底清出供热市场。与此同时，各区供热办通过检测居民室温、设立24小时服务电话等方式，第一时间解决居民遇到的供热问题。
供热投诉率历史最低
截至目前，哈市共受理供热投诉11481件，同比下降27.3%，供热投诉率历史最低。据哈市供热办相关负责人介绍，在即将结束的本供热季中，虽然大部分市民对供热表示满意，但仍有部分居民家室温偏低，其原因集中在小锅炉无法实现24小时不间断供暖、热用户私自改造供热管线导致供热循环不畅、老旧住宅墙体保温性差等方面。
哈市供热办负责人表示，虽然哈市天气转暖，但供热期尚未结束，各热企必须保证居民室温全天不低于18℃，近期将严格监管以小锅炉为热源的热企，对室温不达标、屡遭投诉的热企，哈市供热办将进行约谈，并限期整改，同时纳入重点监管进行常态化检查。
今年将拆并240台小锅炉
据哈市供热办相关负责人介绍，今年哈市确定加快5大热源建设，今年底，将增加供热能力1500万平方米。继续推进小锅炉拆并网改造，完成240台小锅炉拆并改造任务。目前，哈市尚存554台燃煤供热小锅炉分布于市区，且主要集中在南岗、香坊等中心城区。今年为了鼓励企业加大节能降耗改造力度，同时在供热运行中使用高新技术，政府将给予企业政策、资金上的扶持。预计明年哈市将对主城区内“吐烟”小锅炉全部拔除。
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