“智能抄核”系统是济南供电公司2015年营销重点工作之一,该系统将原人工操作制定抄表计划、抄表数据准备、电费计算等工作交由系统自动处理,实现了抄表、核算智能化。
由于上线时间短,基层抄表员对系统应用不熟练,为推进抄核智能化工作目标,真正实现“系统集约化、平台可视化、管理智能化、业务实用化”,3月23日,济南供电公司营业室低压班与核算班联合举办新上线系统——“智能抄核”系统大讲堂。开讲员工以系统的智能优势、管理便捷为切入点,针对新系统在应用中存在的问题,抄表员与核算员轮流发言,演示抄核业务在该系统的应用步骤、工作流程,并在过程中反映出当前系统应用中存在的困难节点,大家讨论十分热烈:“新系统智能化运作,但是抄表员管辖的部分客户还存在远采不成功的问题,这样在一定程度上还是会影响表码上传速度。”“我们已经在上传系统表码的质量上进行了重点把关,在上传前增加了异常工单复核环节。”
“智能抄核”依托用电信息全采集方面的优势,可根据设定的审核规则自动筛选异常用户,方便核算人员对异常用户进行处理,实现抄核收业务问题的过程控制,同时抄表员也可以在系统中掌握自己的抄表质量,可对工作进展做到心中有数。
此次联合开展的“班组大讲堂”活动,为班组之间的业务交流提供了“面对面,一起谈”的平台,员工在交流中探讨新系统应用技巧及工作效率提升措施。