每年春节，就在市民全家团圆之时，供热单位的职工为了千家万户的温暖而坚守岗位。昨日，我市明显降温，记者从市供热办了解到，各供热单位和供热站点均加大供热保障措施，适当延长供热运行时间，基本保证市民温暖过节。市供热投诉服务中心82479080热线电话正常开通，24小时为市民服务，市民投诉量明显低于平时数量。
据了解，春节期间各供热单位均做好供热用煤的储备工作，确保春节期间用煤充足;各供热单位对所属供热站点供热设备、备用配件及安全隐患提前进行全面检查，发现问题立即处理;各供热单位加强节日期间的值班工作，保持热线电话要畅通，及时解决用户反映的供热问题。
针对市民反映的供热设备发生故障投诉，所属供热单位迅速采取措施，短时间内解决，对居民用户影响比较小。市供热办管理科负责人表示：“如果是经过回访，用户对投诉处理不满意的话，我们会第一时间通过手机短信的形式，把这条信息转到供热单位主要领导的电话里，要求他们抓紧时间处理好，全市所有供热人员要用辛勤的劳动，确保全市人民度过一个温暖的新春佳节。”
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