日前，中国电信浙江公司在微信公开课上分享了“浙江电信”公众号的运营经验及思考。据了解，经过一年的努力，“浙江电信”公众号拥有100万粉丝，超过86%的用户在账号内绑定了手机号和宽带账号，公众号对用户累计提供4000万次服务，达成5000万元交易额，涵盖现金支付和话费代扣。“浙江电信”公众号的运营成为浙江电信探路互联网化服务的成功案例之一。
2013年9月，浙江电信推出首个公司级官方公众账号“浙江电信微厅”;2014年2月，该公众号成为电信集团内首个接入微信支付、接入模板消息的公众号;2014年3月，成为运营商首个通过微信实现套餐销售的公众号;2014年12月，联合微信进行整体UI大改版，被微信确立为运营商行业标杆;2014年12月，接入“微信-钱包-手机话费充值”模块，开辟新渠道。
为给用户提供更好的服务，“浙江电信”公众号在PC端和移动端进行了一系列互联网化转型尝试。针对微信年轻群体的特点，公众号服务定位为“小一点，更方便”。首先，在手机号验证环节，用户调出的是数字键盘而不是全键盘，减少用户的操作步骤，当用户输入手机号码的时候收起数字键盘，进一步减少用户的操作。同时，基于运营商的网关能力，实现了用户手机号码验证一键登录，优化用户的整体体验。其次，在今年1月，引入碎片化设计，经过改版，公众号整体的日均UV值提升了20%，用户日均活跃度也从过去的60%提升到了70%，成效明显。再次，把最新的产品包装成体验式营销活动，与用户形成互动，取得了良好的营销业绩。
