国网江西电力公司将“用心服务”贯穿供电服务各个环节，以提高办电效率、减少停电时间、推广电能替代等工作为增供扩销着力点。1～4月，国网江西电力售电量累计完成273.25亿千瓦时，同比增长5.86%，为全年售电量目标的实现奠定了坚实基础。
靠前服务 提高办电效率
4月20日，江西赣州供电公司客户经理深入宝晖科技、龙钇重稀土、新正耀科技等专线专变客户，了解企业生产经营状况和用电需求。
在调结构稳增长的经济发展新常态下，2015年，江西省主动对接国家重大战略，以昌九一体化发展为龙头，以环鄱阳湖城市群为载体，加快完善基础设施，促进产业转型升级，打造对接合作平台，进一步提升全省区域经济发展水平。据了解，一季度，江西省下达了2015年第一批省重点项目193项，总投资6970亿元。
国网江西电力顺势而为，全面落实2015年该公司1号文关于全面提升供电服务水平的各项措施，不断提高办电效率，在全力服务经济社会发展的过程中巩固开拓售电市场。在服务重点项目建设上，该公司所属各单位积极开辟用电业务绿色通道，推行客户经理进万家活动，以及实施一对一的主要负责人联系制度和现场办公等方式，主动了解客户用电需求，做好电网规划、配套项目建设等衔接工作，推动项目早开工、早投产、早用电。
江西鸿景复合材料有限公司是当地重点招商引资项目，随着企业生产规模不断扩大，原有的一台630千伏安的变压器急需增容扩建。接到客户增容申请后，余江县供电公司迅速组织人员上门服务，原本30多天的工期仅用18天，就为客户送上了电。
为了实现客户早用电，国网江西电力不断完善业扩报装协同运作机制，实行业扩报装工程与电网检修计划、电网建设改造、客户设备停电检修“四联动”和业扩流程“串改并”，缩短业扩报装办理时间。2015年，国网江西电力从6个方面进一步精简业扩手续，提高办电效率。高压客户报装时限平均缩短40%，居民客户24小时可以实现报装接电。业扩报装提速带来的是售电市场的稳步增长。1～4月，国网江西电力累计完成业扩报装容量594.66万千伏安，同比增长10.05%。
精益运维 减少停电时间
“不停电、少停电，停了电修得快”，这既是广大用电客户的期盼，也是国网江西电力增供扩销的重要保障。2015年，国网江西电力有效整合营销、运检、调控等资源，全面建设市县公司供电服务指挥中心，优化城区网格化抢修布点，积极打造城区“一刻钟抢修响应圈”。
九江供电公司作为先行试点的单位之一，以供电服务指挥中心为平台，推出“一张工单、一支队伍、一次抢修”的一站式服务。4月份，九江中心城区故障抢修平均响应时间较同期缩短20分钟，故障抢修复电的平均时间缩短约40%，到达现场及时率和恢复送电及时率均为100%。
为了让客户用好电，国网江西电力在精益运维上做足文章：持续推进重过载线路(设备)整治、树障清理等配网五项整治;挂牌治理已排查出的770条频繁跳闸线路;坚持设备停电检修“一停多用”“五结合”原则，大力推行电网设备综合检修;严格停电计划管控，对违反“减少临时检修和重复检修”规定引发频繁停电投诉的，要求责任单位负责人到省公司“说清楚”;全面推广带电作业等。
以带电作业为例，国网江西电力提出2015年实现在全省所有县公司开展配网带电作业的目标，要求各地市公司扩大在所属县公司的带电消缺和带电搭接火频次，帮助配有带电作业车的县公司提升带电作业能力。仅此一项，就大大减少了县域电网停电次数和时间。1～4月，全省配网带电作业共计开展2034次，同比增加1346次，增幅为195%。
精益运维换来的不仅仅是“两率”数字上的提高，更重要的是售电量的提升和客户的满意。1～4月，国网江西电力110千伏及以上线路累计跳闸同比减少17次，降幅19%;35千伏同比减少122次，降幅43%;10千伏线路累计可用率为99.82%，同比提升0.14个百分点。
积极推广 倡导电能替代
4月24日，位于赣江樵舍段的南昌龙头港综合码头正在加紧建设船舶岸电配电箱施工。工程投运后，停靠在此的船舶将不再靠船载发电机供电，而直接由岸上电网供电，新增用电容量6400千伏安。该码头也将成为新建县境内首个全电动、零排放的自动化码头。
目前，江西省电能占终端能源消费的比重仅为14%左右，较全国平均水平低近8个百分点，电能替代具有广阔的发展前景。2015年，国网江西电力力争完成电能替代项目200个以上，替代电量11亿千瓦时。
结合江西的实际情况，国网江西电力因地制宜，不断推广电能替代新技术，拓宽电能替代领域。在以电代油方面，国网江西电力积极服务城市轨道交通和高铁建设。江西省以南昌市为龙头，带动九江、抚州、宜春、萍乡、上饶、赣州等6个城市，积极建设江西新能源汽车推广应用城市群，在公共及私人领域同步开展新能源汽车示范，拟计划推广应用5300辆以上新能源汽车。在以电代煤方面，国网江西电力重点在宾馆、医院、学校等推广应用蓄热式电锅炉、冰(水)蓄冷装置及空气源、地源热泵等。
赣州越秀百货股份有限公司实施的风冷热泵项目投资120万元，安装10台风冷热泵机组，新增用电容量495千瓦，年替代电量约170万千瓦时。南昌象湖天虹商场今年投资2000多万元建设蓄能项目，设备总容量预计将达2000千伏安以上，供暖面积3万多平方米。项目预计在今年下半年完工，可增加用电量400万千瓦时左右。
国网江西电力密切跟踪项目进展，全程做好服务工作。与此同时，该公司主动向政府汇报电能替代工作，促请各级政府将电能替代纳入当地经济社会发展规划、清洁能源发展规划，积极争取相关激励政策。
目前，江西已建成景德镇金和汇景热泵、吉安电制茶、赣西玻璃电窑炉等一批示范工程。电能替代呈现全面播种、次第开花的景象。今年一季度，国网江西电力已完成电能项目412个，其中，电锅炉、电窑炉、热泵和电蓄冷项目分别为135个、125个、128个和8个，四类项目增售电量1.18亿千瓦时。
