针对近期经济增速放缓、产业结构调整给电费回收工作造成的不利影响，国网山东省电力公司加强组织领导，严格落实责任，不断创新电费回收管理模式，完善电费回收奖惩机制，多措并举确保电费“颗粒归仓”。截至6月6日，山东省低压居民远程费控客户达1466万户，数量居国网首位，聊城、济宁、泰安等7个地市政府部门出台了预收电费政策，国网山东电力1-5月份电费回收实现100%。
国网山东电力落实电费回收责任，实行客户承包责任制，将所辖客户按线路或台区进行专人承包，将指标层层分解到人。“公司把考核奖惩力度提上来了，电费回收与业绩、评优资格直接挂钩，凡年度电费回收、上缴未结零的供电公司，取消当年先进企业的评选资格;还设立年度电费回收专项奖励资金1700万元，专项用于奖励在电费回收工作中作出突出贡献的单位和人员。”国网山东电力营销部相关负责人说。
除了明确责任外，国网山东电力从加强客户用电大数据分析、交费信息化建设及促请政府出台预收电费支持文件等方面创新电费回收管理模式。
国网山东电力充分利用营销业务应用系统数据采集处理能力，实时监控企业用电负荷变化，通过分析客户用点数据研究潜在欠费风险，及时调整收费方式和催费措施，并加大对重点客户的定期走访和信息收集，滚动修订高风险客户“一户一策”预案，实行“电费回收经理制”，开展“周汇报、月分析”，强化电费风险预警防控。“我们还加强客户帮扶，积极帮助客户克服困难，合理降低用电成本，降低电费回收风险，让供用双方共赢。”该负责人说，国网山东电力建立起“电价异常”分析机制，每月监测全省高压客户平均电价，对超2元/千瓦时的“异常”客户进行逐户分析，重点分析基本电费分摊、功率因数调整和峰谷分时损益,主动为客户制定改进措施。
国网山东电力加快交费信息化建设，不断完善收费方式。全面推行高压预购电方式，预购电执行到位率达100%;加强“银、电、企”三方合作，率先开展国内信用证收取电费业务;积极稳妥推广低压远程费控应用，与客户签订《远程费控协议》，新上客户逐步养成自主交费习惯;全省低压居民远程费控客户达1466万户，应用率41%。
同时，国网山东电力还积极促请政府部门出台预收电费支持文件，依靠政策和法律支持，依法催收电费。目前已有聊城等7个地市政府部门出台了预收电费政策，有效降低预收电费法律风险。严把供用电合同签订关，明确客户交费的法律责任，稳妥开展集团化交费工作;规范破产、重组企业电费回收管理，紧紧依靠政府主管部门，实施信用担保措施。推广支票倒提、电费资金冻结、分次结算、信用证等有效催收手段，确保电费回收。
