5月24日下午，江苏省淮安市开发区城南变食品150线开关跳闸，淮安供电公司抢修人员20分钟就到现场，赶在用户报修之前恢复了送电，如此高效的抢修主要得益于该公司自建的运营监测中心。
当天，该公司运营监测中心值班员通过配电自动化系统发现食品线环网柜有开关动作，立即通过调度PMS系统线路数据在配网GIS系统上定位，找出故障线路后迅速派出抢修队，用时不超过5分钟。现场工作人员张义全在判断电缆故障类型时有点吃不准，就通过抢修可视化平台将现场画面上传到运营监测中心，电缆专家察看画面后，建议张义全制作电缆中间接头处理故障。张义全带人很快处理了故障。
此外，运营监测中心的故障报修平台还能向报修用户发送抢修人员的联系方式，以方便用户联系现场抢修人员;抢修人员完成任务后，该公司会通过故障报修平台做回访。通过这种双向互动可保证抢修人员与报修用户的有效沟通。
据介绍，该公司2013年底率先在江苏电力系统内筹建配电运营监测中心。这一年多来，该中心整合了营销用电采集、调度PMS及GIS系统，并新增了故障报修和抢修可视化平台，通过数据的关联大大缩小了查找故障点的范围，抢修用时相应缩短了34%。
