为全面贯彻落实省委、省政府进一步优化发展环境工作要求，近日，国网黑龙江省电力有限公司召开了由地市、县供电公司参加的改善经济发展环境工作推进会议，出台供电服务新举措，坚决破除垄断思想、官商作风和形式主义，牢固树立客户至上、全员服务和市场竞争理念，努力打造供电优质服务新形象。
黑龙江电力公司深入剖析了当前供电服务中存在的“三指定”、停电抢修不及时、窗口服务不到位等问题，召开领导班子专题会议，制定了《关于改善经济发展环境、加强供电服务质量管理工作的意见》，开展“助力地方经济发展、提升供电服务品质”主题活动，要求各地市、县供电公司开展大客户走访和调研，梳理并查纠客户反映的费用收取、抄核收、计量管理、业扩报装、客户安全与服务等主要问题。
黑龙江电力公司制定出台优化供电服务6大方面27项具体措施，突出“动真的、来实的”，重在责任落实和强化执行力，确保服务机制高效运行、服务措施全部落地。
供电服务“新措施”主要内容包括：坚决取消“三指定”，不打折扣、不加限制地执行政府和公司出台的各项规定，全部放开客户工程市场，搭建招投标服务平台，把设计、施工和设备采购权全部交给客户;严格控制客户工程造价，坚持依法依规收费，取缔私设收费项目或调整收费标准行为，对客户委托供电企业的设计、施工严格执行典型设计和标准造价，尽力降低客户投资成本;各地市、县供电公司进一步提升办电效率，减少办电申请材料，精简办电业务流程，优化现场勘查、装表接电环节模式，缩短办电时限;进一步畅通供电服务渠道，建立客户办电申请就近办理、代理和预约机制，将供电95598服务平台与12398能源监管热线和各地12315市长热线联动。
