虽然去冬今春的供热期已经结束，但是我市供热部门为下一个供热期的准备工作却已展开。昨日，记者从市建委获悉，去冬今春的供热期，市供热办定期在媒体公开通报市供热投诉服务中心82479080热线电话，受理市民供热投诉情况，对供热单位起到了良好的监督作用，市民投诉总量比上一个供热期下降20%，集体投诉、投诉集中热点区域的数量明显下降。其中，民意网投诉698件，上一个供热期为1401件；受理市民集体诉求10起，上一个供热期则为33起。
记者了解到，市供热办根据去冬今春市民投诉情况进行逐一梳理，针对市民反映意见大、投诉相对集中，同时在供热期内无法解决的供热问题，初步确定了锅炉设备陈旧、管网超期服役导致老化、分段管网阀门老化严重等重点难点问题，今年将落实责任单位，由专人负责切实解决。同时，今年还将启动供热智能化管理平台建设，加强行业监管。
从今年起，我市将建立更为完善的供热企业评价体系，将供热企业的投诉率、供热质量等指标与热源建设、政府补贴以及扩大供热市场等挂钩，对投诉多、供热不达标的企业要严格按照《大连市供热用热条例》的相关规定给予处罚，并且不再允许其扩建热源、承接供热新项目，情节严重的，将取消其供热经营资质，并被彻底清出供热市场。
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