在2013年的环境评议中，佳木斯市供热燃气管理办公室共受理相关质询问题71件，该办组织相关科室和单位通过细致的梳理，本着“建议类问题虚心采纳、咨询类问题认真解答、投诉类问题全力解决”的做法逐一解决。
关于燃气方面的问题主要集中在用户要求接入燃气、增加汽车加气站数量的问题，此类问题该办在今年的工作计划中给予了充分考虑，一是对用户要求接入燃气的小区进行勘查备案，对符合条件的尽快入网；二是协调加快汽车加气站建设，满足汽车加气需求，促进节能减排。
此外，供热仍是群众反映的热点。该办重点解决了供热单位供热质量不高、用户室内系统堵塞、不合理等问题。一是对大网供热小区监督供热单位调整供热参数；二是对小区供热用户监督供热单位减少间歇供热时间；三是责成供热单位加强服务，免费为用户冲洗供热系统；四是对室内系统不合理的选择有代表性的85户，由政府出料、供热单位出工，免费为用户改造室内供热系统；五是对室内个别管件损坏的给予免费更换管件；六是对反映问题的用户跟踪服务，确保用户供热达标；七是将供热效果不好的小区列入并网计划，尽快实施并网。通过以上措施，66个供热问题基本都得到了较好解决，95%以上的用户都达到了供热标准，其余暂时不能解决的，该办表示会继续关注，供热期结束后实施整改。
记者随市供热燃气办和达尔凯城市供热公司的工作人员走访了东风区警安小区7号楼和12号楼的几户居民，他们的房屋经过室内系统改造后，室内温度由原来的13度左右都提升到22度左右，效果十分明显。
该办相关负责人还表示，今年计划完成新上热面积150万平方米，启动新建1台116MW热水锅炉项目，改造老旧管网10公里，并网小锅炉12座。新安装天然气居民用户1.2万户，新增燃气管线50公里，新建1座LNG加注站。
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