有市民向本报反映，每当天气降温时自家的暖气片摸上去稍微有些温乎，可温度一回升家里的暖气片立马就凉了。
家住闸北小区的王先生打来电话说，最近一段时间室外气温都在10℃以上，屋里的温度也在20℃左右，可家里的暖气片却是冰凉的。“我也问过热电厂，热电厂表示出水温度还是比较高的，如果业主家里的暖气片是凉的，只能是小区自管站的问题。”王先生说，像这种情况供不供暖屋里温度都能达标。
家住欧景丽都的郭女士说，他们家里的暖气片现在摸上去都是凉的，也只有前一段时间下雪和降温的时候，暖气片摸上去才有些温乎。郭女士从自家暖气片里接了一盆水，用温度计一量还不到25℃。
记者走访了解到，还有很多类似闸北小区、欧景丽都的小区，比如水晶城、阿尔卡迪亚、谷庄、伟业中华苑等，这些小区业主家里的暖气片也都不怎么热，这些小区都是自管站负责供暖。
“自管站肯定是把用热量降到了最低，省下的钱都落进了他们自己的腰包里。”闸北小区王先生说，因为小区供暖问题，他们没少操了心，现在就想着找个部门诉诉苦。“直供小区到现在还烫手，同样是交一样的钱，却没能享受到同等待遇。”
按照《聊城市城市集中供热管理暂行办法》规定，单位和居民采暖期为每年11月15日至次年3月15日。正常情况下，用户室内合格温度应不低于16℃。如果用户家里温度低于16℃时，供热单位应及时进行现场核实，属于供热单位责任的应减免热费。也就是说，只有屋里温度达不到16℃的时候才能申请退费，虽然现在家里的暖气片是凉的，可屋里的温度远远高于16℃。
“家里暖气片不热就是物业的原因，可目前家里的温度还是达标的，所以我们只能看着物业克扣热量中饱私囊。”王先生说，希望主管部门能根据实际情况出发，制定出合理的退费政策。
声音>> 希望分户计量，可自己控制
家住阿尔卡迪亚小区的李先生说，每年供暖季即将结束的时候，气温都已经比较高了，所以即使不供暖屋内温度也不会低于16℃,所以这时候业主家里的暖气片基本都是凉的。
“我一个亲戚住在湖西花园，我前几天去他们家的时候，他们家已经把暖气片阀门关到了最小，这样一来能省下一部分热费。”李先生说，湖西花园是供热分户计量小区，业主可以根据天气变化调整暖气流量，像这种天气完全不用暖气也不会冷，这样还能省钱。
李先生说，虽然政府这几年都在推行供热分户计量，可进度一直不是很理想，他们小区也是分户计量试点小区，到现在也没有见到有任何进展。
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