改造热源热网，确保室温达标;升级环保设备，致力“蓝天工程”
2014—2015年度采暖期刚刚结束，作为全市供热企业“领头羊”的惠天热电公司就拉开了新一年度供热准备工作序幕。4月1日至3日，惠天公司充分利用供暖刚结束系统处于满水状态的有利时机，完成了今年针对沈海热网的第一次强度试验。截至目前，在联合路、津桥路等处共发现了6个漏点，并均已及时进行了修复处理。“供暖是冬季沈阳最大的民生工程。对于供暖企业来说，一个采暖期的结束意味着一个新的采暖期开始。2015年，惠天热电全体干部职工将继续秉承‘惠及百姓，以民为天’的企业精神，践行‘把用户放在心上’的服务理念，扎扎实实做好‘三修’的各项工作，促进供热与服务质量的全面提升，擦亮‘惠天热电’服务品牌。”惠天热电公司总经理徐朋业表示。
早在新年伊始，惠天热电公司就着手制定2015年“三修”计划，计划投入资金8000余万元。为使“三修”工作能真正体现在“早”和“实”上，公司综合近几年区域供热运行中设备故障频发、投诉比较集中、管网老化失水严重以及市区两级路改和“暖房子”工程等因素，按照应实施的顺序，制定了切实可行的“三修”生产和材料计划，为工程和材料招标做好充分准备。同时，公司各相关管理部门对已经确定并具备实施条件的专项工程，提早进行了筹划与安排，加紧办理相关手续，确保工程尽早开工，最大限度地确保工程质量。
热 源
新建改造锅炉 提升供热能力
在热源方面，通过新建和改造锅炉，进一步增强企业供热能力。实施金谷热源一期工程，新建4台58MW煤粉锅炉;在高官台热源，增建一台80WM煤粉锅炉。同时，进一步完善改造民富热源3台20t/h锅炉和泉园一热源厂的2台40t/h锅炉，以有效提升沈海热网末端民富区域和金廊沿线的供热能力。
在刚刚结束的采暖期，惠天公司投入运行的煤粉炉热源在热网供热量补给方面发挥了重要作用。今年，将继续对现有煤粉锅炉进行深入研究与完善，使锅炉的运行稳定性得到进一步提升，全面推进安全高效清洁供热体系的构建。
热 网
进行强度试验 实施联网工程
在热网方面，在“三修”中，惠天公司将针对超期服役多年的沈海热网实施五次强度试验，并据此有针对性地开展管网大修，同时，对热网阀门的严密程度进行检验。从现在到供暖开始前，公司将对沈海热网实施五次强度试验，对一次网主线和二次网支线更换或新增进口阀门80余台、补偿器170余台，从而最大限度降低故障处理时限和减小影响面，减少失水造成的能源损失，保障沈海热网安全稳定运行，确保今冬用户供暖质量。
开展管网优化工作，实施五处联网工程。惠天公司作为全市最大的供热企业，其供热系统的安全性直接关系到全市供热大局的稳定。为全力确保供热安全，有效改善供热布局和实现资源的合理利用，近两年，惠天公司一直将管网优化工作作为“三修”的重点内容之一。
今年，惠天公司制定了切实可行管网优化实施方案，将按照沈阳市总体规划，并结合道路改造，实施以下五项管网优化工程：通过三经街和铁岭路将民富热源与沈海热网连接;通过建院街将五里河热源与沈海热网相连;从滑翔二号热源始发，经凌空一街—砂阳路—南京南街(过道)进行管网敷设，实现东西热网“拉手”，将铁西热网与沈海热网连接;将沈海热网与沈海供热公司管网相连接;实施金谷热网与滑翔热网的连接。
此外，对冬季运行期间出现漏点比较集中的津桥路、东顺城、大东路、南顺城、团结路和惠工街等六条管线实施更换。
整 改
针对不热区域 改善供热效果
针对2014-2015年度采暖期的重点不热区域，惠天公司将利用“三修”期间着力实施整改，涉及面积达300多万平方米。例如，惠天公司将借助清华同方合同能源管理项目，采用分布式供热系统，对沈海热网末端的回民小区及市府广场周边区域近23万余平方米负荷进行整改，以彻底改善上述区域的供热效果。
此外，惠天公司将积极协调市、区供热办，做好老旧小区的外墙保温工作。今年将重点对皇姑分公司管理的凤凰小区和陵西小区约40万平方米的居民楼实施“暖房子”工程。
环 保
设备升级改造 确保达“新国标”
惠天公司将不惜投入，加大环保设备升级力度。严格按照环保要求，对原有传统热源配备减排设施。今年，计划投入1.8亿元，用于35t/h及以上热源脱硫除尘设备的升级改造与维修，以达到国家环保排放的最新标准。
此外，计划投入近1亿元对10座热源厂、33台锅炉的环保设备进行升级，将目前的陶瓷多管除尘器改造成多级布袋除尘器;对现有13处35t/h及以上热源的脱硫设备从管道、脱硫塔、循环泵、变频等方面进行升级改造。全部项目将于采暖期开栓供热前完工并投入使用。
客 服
跟踪监管回访 提前消除“低温”
惠天公司提早对去年冬季供暖运行期间各级诉求情况进行更为细致地梳理，将上级诉求平台、公司客服管理部和区域供热公司客服三个层面暴露出的供热问题进行归纳总结，交由生产部门具体落实解决。
与往年不同的是，今年“三修”期间，惠天公司客服人员将深入区域供热公司，跟踪监管供热问题的整改实施情况。同时，惠天公司将服务前置，借助供热服务进社区活动，大力开展现场咨询和维修服务，采取电话访和走访相结合的方式对重点户、重复投诉户逐一进行回访，重点解决低温不热户的供热问题，最大限度地将问题解决在今冬开栓供暖前。此外，目前惠天公司客服热线22956666实行全年24小时不间断服务，以便及时服务用户。
