“有你们这样耐心详细的给我解释问题，我就舒心多了。”广西贵港三禾米业公司的负责人赞叹到。
10月13日，一大早，贵港供电局供电服务班几名得力干将便驱车赶往贵港市木格镇广西贵港三禾米业公司进行例行用电安全检查。
到达该公司后，该局供电服务班检查小组在该公司负责人的陪同下直奔车间配电房进行检查。
“我们是正规企业，用电设备和用电手续都符合规定的。”该公司负责人自信地说道。
只见该局供电服务班几位师傅打开一个个开关柜，仔细检查每一个设备状态，当检查到计量柜时，几位师傅都围在了柜前，一边用手电筒照亮，一边用相机拍照，几次核对电能表中的数据，并用计算器反复验算，最终确认该公司已超负荷用电，存在安全隐患。
邓师傅一边拿出违约单一边向该公司负责人解释道：“追补违约费是小事，你们超负荷用电，不仅会大大减少变压器的寿命，而且会造成变压器因过电流而过热烧毁，到时候你们的损失就更大了。”
该公司负责人虚心承认公司一时大意，管理用电设备上存在不足。“请你们帮我检查一下我们的电费单，为什么每个月都要扣这个功率因数的费用，上个月还扣了好多钱。”
邓师傅和赖师傅对着电费清单一眼就看出该公司有功率因数低，无功功率不足的问题。
“当用户功率因数偏低时，需要从网上吸收无功功率，这样发电机组就要多发无功，而发无功也是需要能量的，它少发了有功，相当于降低了发电机的出力，无功负荷在网上传送，白白占用了输、变、配电设备的资源，使设备利用率降低。”
“简单来说，只要你公司的功率因数达到0.9就不用扣钱，如果超过0.9，还能减免一定费用。对于这个问题，有2个解决办法，一是增加电容补偿无功功率，二是合理调整用电设备的运行方案。”邓师傅不仅言简意赅的指出问题所在，还向客户提出了解决办法。短短几句话，让该公司负责人原本的愁眉，变成了舒心的笑眼。该公司负责人对该局检查人员赞叹不已，因而有了开头的一幕。
用电安全检查是该局供电服务班的一项重要工作，这项工作也是供电部门与客户沟通的桥梁，在检查的过程中替客户排查安全隐患，为客户指出问题所在，才能让客户电费交得清清楚楚，明明白白解决用电问题。该局对客户用心、让客户用电舒心也正是提升客户满意度的关键。
