2015年，互联网节日“双11”迈入“七年之痒”，电商行业继续硝烟再起。继去年的“海淘一族”之后，今年，实体零售店商组织“跨境购”新军备战“双11”;传统电商平台，促销之余也更注重服务提质;备受关注的仓储物流行业，智能仓储系统和分拣机器人正在崭露头角。
面对消费者愈发强大的“买买买”，本地的仓储物流、线上平台、实体商超正在用各自全新的姿态，迎接这场疯狂的网购“系统战争”。
镜头有公司日均处理量达到50吨
今年“双11”期间，某电商运营中心将采用智能拣选系统，效率约可提升30%。每一单的拣货时间从动辄半个小时缩短到了3分钟。
物流仓储：智能系统让效率提升三成“最近上夜班，几乎都是忙通宵，邮件快件类货物特别多。”白云物流收运员小张说，他的身后，各类快递包裹货架，已满满当当。但是在收运装载过程中，分拣员还是能尽量做到轻拿轻放、大不压小、重不压轻。
广州白云国际物流有限公司(以下简称白云物流)相关负责人透露，“双11”未到，邮件、快件类货物已开始增多，日均处理量达到50吨，超过平日的1倍多。 目前，白云物流的国际货站出港新仓库改造已完工，收货通道由原来的9条增加至15条，“双11”还新增一个24小时不间断收货窗口。11月2日，崭新的进港新仓库赶在“双11”前投入使用，新仓库占地面积9600平方米，加上仓库外近10000平方的露天场地配合使用，大大缓解货运高峰的存储压力。
为了应对提前到来的高峰，白云物流与南航货运部、快递公司沟通运输计划，及时公布新的冬春航班时刻表，提醒客户合理安排舱位，做好航班计划。公司也对“双11”快件类货物运输航班给予优先保证，做好航班不正常应对，提高货物的时效性保障。
菜鸟网络增城物流园里，中国最大的第三方电商仓储服务提供商——广东心怡科技物流有限公司(以下简称心怡物流)的大仓库内，工程师们正赶在“双11”前完成复合打包区及A区安装和单机调试。
在广州，心怡物流在黄埔区、增城区都设有仓储中心。但为了适应不断加快发展的线上购物仓储需求，今年，心怡物流把原址在东廷物流园的华南运营中心，搬迁至菜鸟网络增城物流园，并建设自动化物流中心，仓储面积足足扩大了3倍。
临近“双11”，心怡物流首席执行官CEO张特特兴奋之余也保持谨慎。在他看来，超市仓储管理是对仓储整体管理水平的极大考验，“在动辄过万种商品、每天数万订单量的仓储基地，货品从上架、拣选、补货、盘点到移库，每一步操作都经过精密推算。”
从心怡物流对接天猫超市的第一天至今，其订单量已足足增长了超过750倍，分别由心怡管理的广州、上海、天津、苏州和成都五个仓库发货，而华南仓则是其中重要的组成部分。
今年“双11”期间，坐落在心怡物流华南运营中心的电商运营中心将采用智能拣选系统，效率约可提升30%。每一单的拣货时间从动辄半个小时缩短到了3分钟。
这3分钟内，心怡的WMS仓库管理系统会对天猫超市推送的订单进行系统层面的分析和加工，将一段时间内类似的订单结合在一起。接着，系统会计算最优的拣货路径，把订单集合，尽可能保证在一批订单的处理过程中，拣货路径最短。根据商品的大小，一张拣货单最高由15张订单集合，做到把一辆拣货车装满。
镜头模拟“双11”比拼，测试内部快速反应能力
“双11”期间将在天津仓调动自主研发的多台智能机器人，拣选准确率可以达到99.99%。加上启用语音拣选系统，开放WMS云子母仓系统及智能仓储中心同步作业，提高拣选效率与准确性，解决“双11”期间扑面而来的海量订单，我们更有信心。”张特特说。
54张工桌上插着天猫小旗，“打鸡血”似地写着“喝粥还是吃肉，兄弟看你了”，左边的墙上拉着横幅，同样写着激发肾上腺素的标语：“双11”风暴一触即发，让旺旺跳得更猛烈些吧!”
电商平台：增加成本保障用户体验
夜晚8时许，番禺岭南电子商务产业园里，迪鸿电子的员工小张还在加紧制作要放在天猫平台的“双11”活动海报。
广州迪鸿电子之前在岗顶做线下的打印机经销生意，三年前进驻了园区。去年“双11”当天，迪鸿电子销售额达到200多万元，销售货品主要是知名品牌打印机和配套耗材。总经理陈汉杰表示，公司参与天猫“双11”促销活动数年，备战经验丰富，几乎整个10月都在做准备工作，包括订货、物流、包材、页面设计等，去年客户订单在5000单左右，今年预计有增无减，并且能在3至5日内处理完当天的订单。
陈汉杰亲历了天猫交易额由50亿元增至去年570亿元的过程，他感受最深的是客户数量呈几何级增长和天猫运营平台日益完善。他介绍，为了让交易集中爆发，天猫在活动期间会投入大量资源，购买所有主流互联网站的入口，这对进驻企业提供了足够的用户支撑，而在系统方面，如今已不会再出现流量过大导致平台系统瘫痪的尴尬情况。
“双11”是电商人和网购者的狂欢节”，陈汉杰笑称，“今年天猫说要完成全平台800亿元交易额，我们现在就是万事俱备，坐等当晚几十个旺旺响个不停，那感觉确实刺激。”据岭南电商产业园统计，目前园区大约有700个商户，去年“双11”当天，电商总销售额将近10亿元，今年预计还有大幅度增长。
康爱多医药电商是广州本地平台企业，分别在白云、花都和天河设置办公点，其中花都是其总仓库。去年，“双11”全天康爱多电商天猫店和自营网站共录得2500万元销售，今年将继续实行倍增计划。“预计当天包裹60万单，四五千万元销售应该问题不大。”该公司人力资源总监金勇信心满满。
早在10月底，该公司就进行了一次模拟“双11”比拼，按照往年的数据和流量测试人员配置和物流准备。现场包括发货、入库、上架等十多项比赛项目，以测试内部的快速反应能力。“做强电商，物流先行这是行内的共识。”金勇表示，今年该公司在花都的仓库面积扩大了一倍，达到1万平方米，同时也新增顺丰、EMS等名牌快递企业合作，“与往年只和”四通一达“合作相比，今年的物流成本增加了，但服务和体验强化了。”他说。 每年的“双11”是一次重大考验和盘点。今年中，开启“互联网+”药店的康爱多电商实现O2O流量转化，消费的增加让企业饱受压力。“我们开发了后台系统2.0版，处理速度和量级更大，可以承载巨量的消费者同时下单。”金勇透露，除此外，他们还在仓库中引入自动化设备，实现信息化和人工结合，在后端精准拣货，以传送带送货出仓。
作为国内最大的特卖电商，唯品会也宣布进行特大促销活动。唯品会方面表示，今年唯品会的重点将放在海外精选，由于跨境进口时电商的通关效率比较局限，唯品会特意提前与海关、经销商、物流做好了沟通，以保证在“双11”特卖日唯品会的通关效率达到100%。
部门声音
市邮政管理局预计
今年广州“双11”快件数量破亿
据广州市邮政管理局统计，2014年11月11日至16日，广州地区累计处理快件量7860万件，占全省快件处理量的40%，占全国所有快件处理量的10%。其中，累计派件1600万件，(含电商件1214万)，累计收件5450万件(含电商件4360万)。2014年“双11”期间，广州地区日均处理快件1310万件，是平时的1.87倍，尤其是在11月12日，处理快递量峰值更是高达1600万件，为平时的2.29倍。
预计今年“双11”期间(11月11日至21日)，广州地区处理的快件数量将首次超过1亿件，其中最高日处理量将突破2000万件大关。
该局有关负责人表示，在“双11”期间，由该局对快递车辆核发临时通行证，交通营运执法部门也等同视为快递企业持有省局核发的通行证处理。当快递企业出现干线快件运输积压严重时，市交委尽力协调相关部门调派货车进行快件配送运输。当快递企业的快件出现积压，需要寻找仓库或其它场地存放快件时，市交委可以协调货运站场，提供仓库或场地给快递企业存放快件。此外，鼓励企业和消费者使用智能平台，如用遍布全市的1600多个职能新包箱等智能终端处理快件。
对于快递实名制的问题，前述负责人表示，从源头上严把各类危险违禁物品流入寄递渠道关口，在11月10日至11月20日期间，做好安监系统数据监测，每天提供有关统计分析数据。
广州邮政管理局方面特别提醒消费者，“双11”已接近行业服务能力的上限，为了得到更好的快递服务质量，请消费者理性消费、错峰消费。
